Uma interrupção nos serviços do Microsoft 365 está afetando e-mail, calendário e outros recursos usados no dia a dia das empresas. Este resumo foi preparado pela EIPRO para manter os clientes informados, com base nos comunicados oficiais da Microsoft de 13 de novembro de 2026.
Status atual
Status
Em recuperação
Classificação da Microsoft: degradação de serviço
Última atualização da Microsoft
13/11/2026, 11h00 (Brasília)
14h00 UTC
Próxima atualização prevista
Até 12h00 (Brasília)
15h00 UTC, sexta-feira, 13/11/2026
O que mudou desde a última atualização
- A Microsoft informa melhoria contínua na disponibilidade dos serviços e diz que as filas de e-mail foram bastante reduzidas e estão se aproximando do normal.
- O comunicado deixou de citar regiões (América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico) e fala da recuperação de forma geral. Alguns usuários ainda podem ter acesso intermitente ou atraso na entrega de e-mails.
- A Microsoft aplicou medidas adicionais de mitigação, está restaurando a infraestrutura afetada que ainda resta e investiga problemas residuais.
- A próxima atualização passou de 11h00 para 12h00 (Brasília). O status continua em degradação de serviço e a lista de serviços afetados não mudou.
Horários em Brasília (UTC−3). Veja o histórico completo de atualizações.
Resumo rápido
- O que acontece: e-mail e calendário podem falhar ou atrasar, e os serviços que dependem deles também.
- O que funciona: Teams (chamadas, reuniões, chats e canais) e os arquivos guardados no SharePoint.
- O que fazer: não reenviar e-mails várias vezes, usar WhatsApp ou Teams para urgências e compartilhar o link das reuniões por outro canal.
- Situação: em recuperação, com melhoria contínua na disponibilidade e filas de e-mail bastante reduzidas, se aproximando do normal. Alguns usuários ainda podem ter acesso intermitente ou atraso de e-mails. A Microsoft não tem evidências de atividade maliciosa.
- Próxima atualização da Microsoft: até as 12h (Brasília).
O que fazer enquanto o serviço se normaliza
- Confirme antes de agir: se o problema está na lista acima, é provável que faça parte do incidente. Evite reinstalar o Office, redefinir senhas ou mudar configurações de rede sem necessidade, pois isso raramente resolve e pode atrapalhar.
- E-mails importantes: evite reenviar a mesma mensagem várias vezes e confirme o recebimento pelo WhatsApp, por telefone ou pelo Teams. As mensagens atrasadas devem ser entregues à medida que o serviço se normaliza.
- Reuniões: o Teams continua funcionando para chamadas e reuniões, mas convites e calendário podem falhar. Compartilhe o link da reunião por outro canal.
- Arquivos: se a lista de arquivos recentes não aparecer, acesse os documentos diretamente pelo SharePoint.
- Power Apps e Field Service no celular: se você já está conectado, não saia da conta. Se precisar, use a versão web.
- Equipe de TI e administradores: evite mudar políticas de segurança, conformidade e dispositivos (Intune, Purview e DLP) até a normalização, porque a avaliação e a aplicação das políticas podem estar com atraso ou falha.
- Cuidado com golpes: momentos de instabilidade são aproveitados por criminosos que enviam mensagens falsas de "suporte da Microsoft" pedindo senha ou código. A Microsoft não pede senha por e-mail ou WhatsApp. Na dúvida, fale com a EIPRO.
O que está acontecendo
Recursos dos serviços do Microsoft 365 que interagem com o Exchange Online e com os serviços de e-mail estão impactados. Como o Exchange Online guarda e-mails, calendários e contatos, e muitos outros serviços consultam esses dados, o problema vai além do Outlook. Os elementos desses serviços que não dependem do Exchange Online continuam funcionais.
O que pode estar afetado na sua empresa
Em resumo: e-mail e calendário são os mais afetados. O Teams (chamadas, reuniões, chats e canais) e os arquivos no SharePoint seguem funcionando. Administração, segurança, dispositivos e ferramentas de dados também podem ter falhas.
Ver a lista completa de serviços afetados
E-mail e calendário (Exchange Online)
- Pode não ser possível acessar a caixa de correio pelo Outlook na web, pelo Outlook no computador (MAPI), pelo Exchange ActiveSync (EAS, usado em celulares) ou por conexões baseadas em REST.
- A entrega de e-mails pode ser atrasada.
Microsoft Teams
- Funcionam normalmente a maior parte das funções principais: participar de chamadas e reuniões, grupos de chat e mensagens de canal.
- Podem falhar os recursos que dependem do Exchange Online: agendamento, convites, visualização e edição de reuniões no calendário, e a criação de eventos ao vivo ou virtuais.
- Também podem falhar: respostas do Copilot com arquivos do Outlook, do calendário ou do Microsoft 365, abrir chats com aplicativos, adicionar ou sincronizar contatos nas configurações, e criar ou excluir canais privados ou compartilhados. Os canais padrão funcionam bem.
Arquivos e colaboração
- SharePoint Online: alguns usuários podem ter problemas ao compartilhar arquivos com pessoas de fora da organização, mesmo onde o compartilhamento externo é permitido. O acesso aos arquivos armazenados diretamente no SharePoint continua funcional.
- Aplicativos do Microsoft 365: os usuários podem não conseguir ver os arquivos usados recentemente.
- Planner e To Do: problemas de confiabilidade em planos e tarefas, e o To Do pode não carregar.
- Impressão Universal: erros ao enviar trabalhos de impressão ou ao usar os recursos administrativos.
Microsoft 365 Copilot
- Os usuários podem não conseguir carregar o Copilot Chat ou receber respostas nos aplicativos web e desktop. As experiências do Copilot também podem não acessar dados de trabalho, como e-mail, calendário e arquivos.
Administração, segurança e dispositivos
- Centros de administração: algumas páginas do centro de administração do Microsoft 365 podem não carregar. No Centro de Administração de Aplicativos, serviços como Cloud Update, Cloud Policy e Inventário são afetados.
- Microsoft Defender: o portal e algumas abas do Defender XDR podem não carregar. No Defender para Office 365, experiências que dependem de sinais do Purview (DLP e Proteção de Informação) podem ter atrasos ou falhas na avaliação de políticas e na aplicação de ações de governança.
- Microsoft Purview: vários serviços são impactados, como autorização, auto-rotulagem, prevenção de perda de dados (DLP), conformidade de comunicação, controle de acesso por função (RBAC) e classificação de dados. Os portais e os conteúdos protegidos podem não abrir. Buscas de auditoria, criação de conteúdo protegido, tarefas de eDiscovery (busca e exportação) e varredura sob demanda também podem ser afetadas.
- Microsoft Intune: registro de dispositivos, check-in e políticas de conformidade podem ter sido impactados de forma intermitente.
- Windows 365: clientes que usam a Chave de Cliente do Microsoft Purview em PCs na nuvem podem ter usuários sem conseguir se conectar.
Dados, automação e desenvolvimento
- Power BI e Microsoft Fabric: a exportação de relatórios com etiquetas de sensibilidade para PDF (e para PowerPoint, no Fabric) pode falhar de forma intermitente. No Fabric, também pode falhar atualizar itens com etiqueta ou abrir um PBIX com etiqueta no Power BI Desktop. Uma alternativa é remover a etiqueta de sensibilidade do item afetado, se as políticas de proteção de dados da organização permitirem.
- Microsoft Graph: chamadas de API que acessam dados do Exchange Online (e-mail, calendário e contatos) podem expirar. Isso pode impedir a gestão de Teams, canais, membros e aplicativos e o envio de notificações de atividade pela API.
- Power Apps: pode haver falha intermitente de login nos aplicativos móveis Power Apps e Field Service. Uma alternativa é usar a versão web. Quem já está conectado pode evitar o impacto não saindo da conta, não limpando os dados do aplicativo e não reinstalando enquanto o problema durar.
Educação
- Microsoft 365 Education: recursos como Trabalhos, Progresso de Leitura e Progresso do Orador podem ser impactados.
Queda de serviço não é perda de dados
Uma indisponibilidade é diferente de perda de dados, e o comunicado da Microsoft descreve indisponibilidade e atrasos, sem mencionar perda de dados. Mesmo assim, episódios como este reforçam a importância de ter um backup independente do Microsoft 365 e um plano de continuidade para o e-mail e os arquivos da empresa. Veja também a Regra 3-2-1 de Backup.
Histórico de atualizações
A Microsoft publica apenas a atualização mais recente do incidente, sem manter o histórico na página de status. Por isso a EIPRO registra aqui cada comunicado, com o status, o que mudou desde o anterior e a previsão da próxima atualização. A entrada mais recente fica no topo, e os horários são de Brasília.
13/11/2026, 11h00 · 14h00 UTC
Em recuperação degradação de serviço
- O que mudou: o comunicado deixou de citar regiões e passou a destacar que as filas de e-mail foram bastante reduzidas e estão se aproximando do normal. A Microsoft também informa que aplicou medidas adicionais de mitigação. A lista de serviços afetados não mudou.
- Recuperação: melhoria contínua na disponibilidade dos serviços. Alguns usuários ainda podem ter problemas intermitentes de acesso ou atraso na entrega de e-mails enquanto a recuperação continua.
- Foco da Microsoft: restaurar a infraestrutura afetada que ainda resta e investigar problemas residuais, monitorando a saúde dos serviços e validando a recuperação nas diferentes formas de conexão para garantir estabilidade.
- Segurança: sem evidências de atividade maliciosa associada ao incidente. A Microsoft publicará um Relatório Pós-Incidente depois da mitigação total.
- Próxima atualização: até 12h00 (15h00 UTC).
13/11/2026, 9h58 · 12h58 UTC
Em recuperação degradação de serviço
- O que mudou: a Ásia-Pacífico passou a aparecer com sinais encorajadores de recuperação, a América do Norte tem melhorias mais amplas e a Europa mantém melhorias sustentadas. O Japão deixou de ser citado separadamente. A lista de serviços afetados não mudou.
- Recuperação: progresso contínuo nas regiões afetadas. Alguns usuários ainda podem ter problemas intermitentes de acesso ou atraso na entrega de e-mails enquanto a mitigação avança na infraestrutura restante.
- Foco da Microsoft: estabilizar a infraestrutura recuperada, concluir a mitigação nas áreas ainda impactadas e reduzir as filas e os atrasos de e-mail, monitorando a consistência dos serviços e validando a recuperação por diferentes formas de conexão.
- Segurança: sem evidências de atividade maliciosa associada ao incidente. A Microsoft publicará um Relatório Pós-Incidente depois da mitigação total.
- Próxima atualização: até 11h00 (14h00 UTC).
13/11/2026, 9h00 · 12h00 UTC
Em recuperação degradação de serviço
- O que mudou: primeiro registro deste artigo, sem atualização anterior para comparar.
- Recuperação: progresso na Europa, com a disponibilidade dos serviços e o desempenho na entrega de e-mails melhorando em uma parcela crescente da infraestrutura afetada. O Japão está comparativamente mais estável e a América do Norte também está melhorando. Alguns usuários ainda podem ter problemas intermitentes.
- Foco da Microsoft: tratar as áreas restantes e deixar os serviços consistentes entre as regiões. Reduzir filas e atrasos de e-mail continua sendo prioridade, e a janela estendida de 48 horas para e-mail segue em vigor.
- Segurança: sem evidências de atividade maliciosa associada ao incidente. A Microsoft publicará um Relatório Pós-Incidente depois da mitigação total.
- Próxima atualização: até 10h00 (13h00 UTC).
Quando teremos novas informações
A próxima atualização da Microsoft está prevista para até sexta-feira, 13 de novembro de 2026, às 15h UTC. No horário de Brasília (UTC−3), isso corresponde a 12h. A cada novo comunicado da Microsoft, atualizamos o painel de status e acrescentamos uma entrada ao histórico acima.
Fonte: comunicados oficiais da Microsoft sobre o incidente, de 13 de novembro de 2026. As informações podem mudar à medida que a Microsoft atualiza o status.
Precisa de ajuda com o impacto na sua empresa?
Fale com a equipe da EIPRO. Ajudamos a entender o que está afetado, a manter a operação funcionando e a reforçar a continuidade do seu Microsoft 365.